Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka - webinář

Program:

Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera

Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech

Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů

1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů
   
   • zadávání úkolů vs. delegování
   • motivační typologie, hierarchie potřeb: Maslowova pyramida
   • metoda SMART
2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému
   
   • obecné zásady podávání zpětné vazby
   • pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala
   • čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku
   • odstupňovaná kritika
   • zvládání námitek
3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými   
   
   • co je to konflikt
   • základní přístupy k řešení konfliktů
   • zprostředkování, arbitráž, delegování
   • techniky řešení konfliktu na úrovni organizace

Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků